Was ist der Widerrufsbutton? Definition
Der Widerrufsbutton ist eine elektronische Funktion, über die Verbraucher einen Vertrag direkt auf der Website oder in der App widerrufen können. Seit dem 19. Juni 2026 ist er nach § 356a BGB verpflichtend. Grundlage ist die EU-Richtlinie (EU) 2023/2673. Eine Übergangsfrist gibt es nicht.
Betroffen sind alle Unternehmer, die Verbrauchern über eine Website oder App Verträge mit Widerrufsrecht anbieten.
Wie die Funktion aufgebaut sein muss
Vorgeschrieben ist ein zweistufiger Ablauf. Zuerst eine deutlich beschriftete Schaltfläche, die zur Widerrufsfunktion führt. Dort gibt der Kunde die notwendigen Angaben zum Vertrag ein und bestätigt anschließend über eine zweite Schaltfläche.
Die Funktion muss ständig verfügbar, gut sichtbar platziert und leicht zugänglich sein. Nach herrschender Auffassung in der Fachliteratur darf sie nicht hinter einem Kundenkonto-Login liegen, da sonst Kunden ohne Konto ausgeschlossen wären.
Bestätigung an den Kunden
Nach Eingang des Widerrufs musst du dem Kunden unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln, üblicherweise per E-Mail. Sie dokumentiert Inhalt und Zeitpunkt der Erklärung.
Abgrenzung zum Kündigungsbutton
Beide Schaltflächen werden häufig verwechselt. Der Kündigungsbutton nach § 312k BGB gilt seit 2022 für Dauerschuldverhältnisse wie Abos und Verträge mit laufender Leistung. Der Widerrufsbutton betrifft dagegen das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Wer Abos verkauft, braucht beide Funktionen.
Folgen bei Verstößen
Ein fehlender oder fehlerhafter Button ist ein Wettbewerbsverstoß und damit abmahnfähig. Hinzu kommt das Risiko, dass ein Gericht die Widerrufsfrist als nicht ordnungsgemäß in Gang gesetzt ansieht.
Dieser Eintrag erklärt den Begriff und ersetzt keine Rechtsberatung.
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