FBM

Was ist FBM? Definition

FBM steht für Fulfillment by Merchant, also Versand durch den Händler. Du verkaufst über Amazon, wickelst Lagerung, Versand, Retouren und Kundenanfragen aber selbst ab. Amazon stellt die Verkaufsplattform, nicht die Logistik.

Wann sich Eigenversand rechnet

FBM ist meist die bessere Wahl bei sperrigen oder schweren Artikeln, weil die FBA-Versandgebühren mit Größe und Gewicht stark steigen. Ebenso bei langsam drehenden Artikeln, wo Lagergebühren die Marge aufzehren, bei sehr hochpreisiger Ware und bei allem, was individuell gefertigt oder personalisiert wird.

Ein weiterer Grund ist Kontrolle: Verpackung, Beilagen und Kundenkommunikation bleiben bei dir. Wer eine Marke aufbaut und Kunden in den eigenen Shop führen möchte, gibt diesen Kontaktpunkt ungern ab.

Welche Kennzahlen Amazon misst

Beim Eigenversand bewertet Amazon deine Leistung direkt. Wichtig sind die Rate verspäteter Lieferungen, die Stornoquote vor Versand und die Gültigkeit der Sendungsverfolgung. Werden die Schwellen überschritten, drohen Einschränkungen bis zur Sperrung des Kontos.

Diese Kennzahlen wirken außerdem auf die Buy Box. FBM-Angebote können sie gewinnen, brauchen dafür aber gute Werte und wettbewerbsfähige Lieferzeiten.

Seller Fulfilled Prime

Für Händler mit sehr leistungsfähiger Logistik gibt es den Weg, das Prime-Abzeichen auch beim Eigenversand zu erhalten. Voraussetzung sind unter anderem Lieferung am Folgetag, Versand an Wochenenden und die Nutzung zugelassener Versanddienstleister. Die Teilnahme setzt eine Qualifikationsphase voraus und ist an laufende Leistungsvorgaben gebunden.

Mischbetrieb

Beide Modelle schließen sich nicht aus. Viele Händler lagern Schnelldreher bei Amazon ein und versenden den Rest selbst. Das begrenzt Lagergebühren und hält gleichzeitig die umsatzstarken Artikel prime-fähig.