Ein Teil deiner Black-Friday-Kunden fragt dieses Jahr zuerst ChatGPT oder Gemini, bevor er bei dir kauft. Laut einer Studie von YouGov will gut die Hälfte der Kaufinteressierten in Deutschland in der Aktionszeit KI nutzen.
Sie suchen damit vor allem den besten Preis und prüfen, ob ein Rabatt echt ist. Für deinen Shop heißt das: Die KI muss ihn finden, und deine Rabatte müssen einer Nachprüfung standhalten.
Was YouGov herausgefunden hat
YouGov hat vom 13. Juli bis 11. August 2026 gut 1.000 Erwachsene in Deutschland online befragt. 31 Prozent wollen an Black Friday oder Cyber Monday einkaufen. Diese Gruppe nennt YouGov potenzielle Black-Friday-Shopper.
Von ihnen wollen 51 Prozent sich in der Aktionszeit von KI helfen lassen, im Vorjahr waren es 23 Prozent. Am häufigsten nennen sie ChatGPT (56 Prozent) und Google Gemini (41 Prozent), mit Abstand folgen Meta AI, Microsoft Copilot und Claude.
Wofür die Befragten KI einsetzen wollen:
- den besten Preis finden: 42 Prozent
- prüfen, ob ein Rabatt echt ist: 34 Prozent
- ähnliche Produkte vergleichen: 32 Prozent
Beraten ja, kaufen nein
Den Kauf selbst wollen die meisten nicht aus der Hand geben. Nur 10 Prozent würden die KI einen Kauf nach ihrer Freigabe abschließen lassen, vollautomatisch sogar nur 8 Prozent.
Beim Vertrauen liegt KI dagegen schon nah an den klassischen Quellen. Laut einem zweiten YouGov-Bericht zum selben Report trauen ihr 66 Prozent der potenziellen Shopper zu, die besten Angebote zu finden. Suchmaschinen kommen auf 75 Prozent, Kundenbewertungen und Communitys auf 63 Prozent.
Von ihren KI-Helfern wünschen sich die Befragten vor allem Preisvergleiche zwischen Händlern (36 Prozent), Preisgarantien (28 Prozent) und eine klare Kennzeichnung von Werbung (27 Prozent). Sie wollen also sicher sein, dass sie wirklich sparen und dass eine Empfehlung nicht gekauft ist.
Eine Kaufabwicklung direkt in ChatGPT brauchst du für diesen Black Friday also nicht. Wichtiger ist, dass die KI deine Produkte überhaupt findet und Preis und Angebot richtig wiedergibt.
Deine Rabatte müssen den Check bestehen
39 Prozent der potenziellen Black-Friday-Shopper fällt es schwer zu erkennen, ob ein Angebot wirklich gut ist. Wer seine Rabatte schönt, muss damit rechnen, dass Kunden genauer hinsehen, mit oder ohne KI.
Ob ein KI-Tool einen geschönten Rabatt erkennt, hängt davon ab, welche Preisdaten es findet. Rechtlich ist die Lage klarer: Kündigst du Verbrauchern eine Preisermäßigung an, zählt der niedrigste Gesamtpreis der letzten 30 Tage (§ 11 PAngV).
Laut IT-Recht Kanzlei reicht es nicht, diesen Preis nur zusätzlich zu nennen. Du musst den Rabatt von ihm aus berechnen. Wer den Preis kurz vor der Aktion anhebt, um einen höheren Rabatt zu zeigen, kommt damit also nicht durch.
Was bei Streichpreisen und UVP sonst noch gilt, steht in unserem Beitrag zu den Regeln für Streichpreise.
So findet ChatGPT deinen Shop
ChatGPT durchsucht das Netz mit einem eigenen Crawler namens OAI-SearchBot. Laut OpenAI erscheinen Seiten, die diesen Bot in der robots.txt aussperren, nicht in den Suchantworten von ChatGPT.
Willst du nicht, dass OpenAI deine Texte fürs Training nutzt, sperrst du stattdessen nur den Crawler GPTBot. Beide Einstellungen sind laut OpenAI unabhängig voneinander. Änderungen an der robots.txt wirken bei der Suche nach etwa 24 Stunden.
Für Gemini und den KI-Modus der Google-Suche nutzt Google die Produktdaten aus dem Merchant Center. Welche Angaben dort oft fehlen, steht in unserer News zum Google KI-Modus.
Was du vor Black Friday erledigen solltest
- Ruf die robots.txt deines Shops auf (deinshop.de/robots.txt) und prüf, ob OAI-SearchBot oder pauschal alle Bots ausgesperrt sind. Auch Sicherheits-Plugins oder ein Bot-Schutz beim Hoster können Crawler blockieren.
- Berechne jeden Black-Friday-Rabatt vom niedrigsten Preis der letzten 30 Tage aus und heb Preise vorher nicht an.
- Schreib Preis, Lieferzeit, Verfügbarkeit und Varianten auf der Produktseite als Text aus und pfleg sie auch in den strukturierten Daten. Wie das geht, erklärt unser Ratgeber zur GEO-Optimierung für Online-Shops.
- Frag ChatGPT und Gemini selbst nach deinem Produkt und einem Black-Friday-Angebot dafür. So siehst du, ob dein Shop auftaucht und ob Preis und Beschreibung stimmen.
